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HP
Tiempo de Garantía: Tintas 6 meses y Toner 12 meses.
La Garantía corre a partir de la venta del Distribuidor al Cliente Final.
El usuario final debe hacer presente su reclamo por alguna no conformidad en el producto, directamente a la línea gratuita de Hp ( 0800-10-111).
EPSON
El tiempo de Garantía para todos sus productos es de 1 año.
La Garantía corre a partir de la venta del Distribuidor al Cliente Final.
El usuario final una vez detectada la falla en el producto debe comunicarlo a su proveedor. En este caso el proveedor viene a ser nuestro cliente (distribuidor) por ende ellos son los autorizados de solicitar la garantía.
El solicitante debe cumplir los siguientes requisitos para la obtención de la garantía.
Traer la factura de la compra.
Traer el producto y su empaque.
Traer un informe Técnico (no es Indispensable)
Una vez presentado todos los requisitos se procede al cambio del producto.
SAMSUNG
El tiempo de Garantía para todos sus productos es de 6 meses.
La Garantía corre a partir de la venta del Distribuidor al Cliente Final.
El cliente una vez detectada la falla en el producto debe de solicitar la garantía.
El solicitante debe cumplir los siguientes requisitos para la obtención de la garantía.
Traer la factura de la compra.
Traer el producto y su empaque.
Traer un informe Técnico (no es Indispensable)
Una vez presentados todos los requisitos se procede al cambio del producto .
XEROX
El tiempo de Garantía para todos sus productos es de 3 meses.
La Garantía corre a partir de la venta del Distribuidor al Cliente Final.
El solicitante debe cumplir los siguientes requisitos para la obtención de la garantía.
Traer la factura de la compra.
Traer el producto y su empaque.
Traer un informe Técnico
Una vez presentados todos los requisitos se procede al cambio del producto.
LEXMARK
El tiempo de Garantía para todos sus productos es de 12 meses.
La Garantía corre a partir de la venta del Distribuidor al usuario final.
El usuario final debe hacer presente su reclamo por alguna no conformidad en cuanto a su producto, acudiendo a los siguientes centros de atención, portando su boleta o factura de compra:
Toners (salvo modelos cuyo código empiece con "E") :
Empresa CNS
Dirección Av. Rep. De Panamá 3603 San Isidro
Contacto Cesar Liado
Teléfono 422-2100
Horario Lunes a Viernes 9 am. a 5 pm
Tintas, Cintas y Toners cuyo código empiece con "E"
Empresa Alternativa Tecnológica
Dirección Av. José Gálvez Barrenechea San Isidro
Contacto Sr. Edwin Lopez
Teléfono 294-9707
Horario Lunes a Viernes 9 am. a 6 pm
KINGSTON
El tiempo de Garantía para todos sus productos es de 6 meses.
La Garantía corre a partir de la venta del Distribuidor al Cliente Final.
El cliente una vez detectada la falla en el producto debe de solicitar la garantía.
El solicitante debe cumplir los siguientes requisitos para la obtención de la garantía.
Traer la factura de la compra.
Traer el producto y su empaque.
Traer un informe Técnico (no es Indispensable)
Una vez presentado todos los requisitos se procede al cambio del producto .
IMATION / MEMOREX
El tiempo de Garantía para todos sus productos es de 12 meses.
La Garantía corre a partir de la venta del Distribuidor al Cliente Final.
El cliente una vez detectado la falla en el producto debe de solicitar la garantía.
El solicitante debe cumplir los siguientes requisitos para la obtención de la garantía.
Traer la factura de la compra.
Traer el producto y su empaque.
Traer un informe Técnico (no es Indispensable)
Una vez presentado todos los requisitos se procede al cambio del producto .
CANON
El tiempo de Garantía para todos sus productos es de 6 meses.
La Garantía corre a partir de la venta del Distribuidor al Cliente Final.
El cliente una vez detectada la falla en el producto debe de solicitar la garantía.
El solicitante debe cumplir los siguientes requisitos para la obtención de la garantía.
Traer la factura de la compra.
Traer el producto y su empaque.
Traer un informe Técnico (no es Indispensable)
Todos los productos devueltos por garantías, son llevados al Servicio Técnico de Canon en el Perú, para su revisión técnica. Si el informe indica que procede la garantía se cambia el producto. Si indican que el producto esta en buenas condiones se devuelve con el informe que respalda la perfecta condición.
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Av. República de Chile 504 Jesús María Telef. (511) 614-3800 / Av. Cuba 609 Jesús María Telef. (511) 265-8594 Fax (511) 472-3837